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VipLuck Casino

VipLuck Casino ist unser Online Casino mit einer umfassenden Auswahl an Echtgeld-Casinospielen, dazu Live-Casino und Sportwetten.

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Gates of Olympus 1000 Sweet Bonanza 1000 Johnny Cash

Spiele bei VipLuck

Gates of Olympus 1000
Gates of Olympus 1000
Big Bass Splash
Big Bass Splash
Money Train 5
Money Train 5
Sugar Rush 1000
Sugar Rush 1000
Sweet Bonanza 1000
Sweet Bonanza 1000
Gates of Hades
Gates of Hades
Johnny Cash
Johnny Cash
Sweet Bonanza
Sweet Bonanza
Thunderline Express: Hold & Win
Thunderline Express: Hold & Win
4 Carts Bonanza: Trinity Series
4 Carts Bonanza: Trinity Series
Lady Wolf Moon
Lady Wolf Moon
Book Of Money
Book Of Money

Slots bilden das Herzstück unseres Casinos, mit klassischen Spielautomaten, modernen Video-Slots, Megaways-Titeln, Hold-&-Win-Mechaniken und Jackpot-Spielen. Dazu kommen Bonus-Buy-Slots, Crash-Games und Instant-Win-Titel.

Bei den Tischspielen findest du mehrere Varianten von Blackjack, Roulette und Baccarat. Unterschiedliche Einsatzlimits, Regelvarianten und Spielgeschwindigkeiten lassen dich die passende Tischdynamik wählen.

Unsere Lobby ist in Top, Neu, Beliebt, Slots, Bonuskauf, Drops & Gewinne, Tischspiele, Jackpots und Sofort-Gewinn gegliedert.

Zu den Titeln in der Lobby gehört Gates of Olympus 1000. Ebenso findest du Big Bass Splash, Money Train 5 und Sugar Rush 1000.

Jetzt spielen

Live-Casino

Crazy Time
Crazy Time
Mega Roulette
Mega Roulette
German Roulette
German Roulette
Speed Roulette 1
Speed Roulette 1
Money Time
Money Time
Mega Ball
Mega Ball
Speed Baccarat 2
Speed Baccarat 2
Funky Time
Funky Time

Im Live-Casino spielst du mit echten Dealern über HD-Streams. Die Live-Lobby gliedert sich in Top Live Casino, Roulette, Blackjack, Spielshows, Baccarat und Würfeln sowie Poker.

Zu den Live-Titeln gehören Crazy Time, Mega Roulette und German Roulette.

Willkommenspaket

Unser Casino-Willkommenspaket gilt für Neukunden bei den ersten drei Echtgeldeinzahlungen. Das gesamte Paket ist bis zu 2.000 € und 300 Freispiele wert.

Stufe Bonus und Freispiele Mindesteinzahlung
1. Einzahlung 100 % bis 500 € und 4 x 25 Freispiele 20 €
2. Einzahlung 100 % bis 750 € und 3 x 25 Freispiele 20 €
3. Einzahlung 100 % bis 750 € und 5 x 25 Freispiele 20 €

Du bekommst 25 Freispiele pro Tag, nach der 1. Einzahlung an 4 aufeinanderfolgenden Tagen. Nach der 2. Einzahlung kommen sie an 3 aufeinanderfolgenden Tagen. Nach der 3. Einzahlung folgen sie an 5 aufeinanderfolgenden Tagen.

Ein Auszahlungsantrag vor der Inanspruchnahme oder bei aktivem Bonus lässt Bonus und Gewinne erlöschen. Einen aktiven Bonus kannst du jederzeit im Profil oder über den Support stornieren, Bonus und Gewinne gehen dann verloren.

Die Freispiele gelten für Gates of Olympus 1000, jedes Freispiel ist 0,20 € wert. Nach der qualifizierenden Einzahlung aktivierst du Bonus und Freispiele nacheinander im Profilbereich. Du kannst die Aktion nur beanspruchen, bevor du mit der qualifizierenden Einzahlung Wetten platzierst.

Einzahlung und Bonus setzt du 35-fach um, Gewinne aus den Freispielen 40-fach. Zum Beispiel ergeben 20 € Einzahlung und 20 € Bonus ein Guthaben von 40 €, das bei 35-fachem Umsatz 1.400 € Einsatz verlangt. Aktivierung und Umsatz erledigst du innerhalb von 7 Tagen nach der Einzahlung, sonst verfallen Bonus und Gewinne.

Einzahlungen über Neteller, Skrill oder Volt zählen für dieses Paket nicht. Bis der Umsatz erfüllt ist, setzt du mit Bonusgeld höchstens 5 € pro Einsatz.

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Bonusbedingungen

Bei Widersprüchen haben die Bedingungen einer Aktion Vorrang vor den übrigen Bedingungen. Du entscheidest selbst, ob du einen angebotenen Bonus nutzt oder ablehnst. Wir können dir einen Bonus nach unserem Ermessen verweigern.

Jedes Bonusangebot gilt nur einmal pro Person und Familie, Wohnadresse, E-Mail, IP-Adresse, Telefonnummer, Zahlungskonto und Gerät, sofern wir nichts anderes schriftlich erlauben. Ohne abweichende Angabe gilt bis zur Erfüllung des Umsatzes ein Höchsteinsatz von 5 €. Das gilt auch für Einsätze, die sich nach einer Runde verdoppeln, und für im Spiel gekaufte Bonusrunden. Bei Sportboni zählen pro Wette höchstens 50 € zum Umsatz, sofern nichts anderes angegeben ist.

Standardmäßig setzt du Einzahlung und Bonus 35-fach um, Freispielgewinne ohne Einzahlung und Boni ohne Einzahlung 40-fach. Bei Sportboni zählen nur Wetten mit mindestens einer Auswahl zu einer Quote ab 1,59. Wetten mit asiatischen Handicaps, entgegengesetzte Wetten und Einsätze im Casino, im Live-Casino oder bei virtuellen Sportarten zählen für Sportboni nicht. Hast du Echtgeld und Bonusgeld, wird zuerst das Echtgeld verbraucht.

Sofern nichts anderes angegeben ist, gilt ein Bonus 7 Tage ab Erhalt, für Sportboni hast du 30 Tage ab Aktivierung. Ist der Umsatz am Ende der Laufzeit offen, sind Bonusgeld und Gewinne ungültig.

Beitrag zum Umsatz

Spielart Beitrag
Spielautomaten außer den von Bonusgeld ausgeschlossenen Titeln, Rubbellose und Keno 100 %
Alle Tischspiele 10 %
Alle Live-Tischspiele 10 %
Video-Poker 10 %
Plinko, Bingo, Slingo, Mines, Hi Lo, Würfelspiele, Coin Miner, Coin Miner 2, Mining Madness, Balloon und virtueller Sport 10 %
Craps 5 %
Ausgeschlossene Spielautomaten 0 %

Ein Casino-Bonus wird automatisch gestrichen, wenn das bonusgebundene Guthaben 0,05 € oder weniger erreicht. Beantragst du die Auszahlung deiner Einzahlung vor erfülltem Umsatz, sind Bonus und Gewinne ungültig, und ein verbleibender Rest wird ausgezahlt.

Gewinne aus Freispielen und Boni ohne Einzahlung kannst du erst nach mindestens einer Einzahlung auszahlen. Für Freispiele ohne Einzahlung und Treue-Freispiele liegt die Gewinngrenze bei 50 €, für Boni ohne Einzahlung beim 5-Fachen des Bonusbetrags.

Du darfst höchstens 4 hochprozentige Einzahlungsboni ab 50 % der Einzahlung hintereinander nutzen. Danach brauchst du eine Einzahlung ohne Bonus, die höher ist als der Durchschnitt deiner letzten 2 Einzahlungen mit Bonus, sonst können wir dich von künftigen Boni ausschließen.

Als Bonusmissbrauch gelten Höchsteinsätze bei Spielen mit hoher Varianz, um das Guthaben zu erhöhen, und das Senken des Einsatzes nach einem großen Gewinn mit Wechsel zu einem Spiel mit niedriger Varianz.

Auch wenn du ausschließlich zusammen mit Bonusaktionen und nie ohne Bonus einzahlst, gilt das als Missbrauch. Als Missbrauch gelten ebenso ein Verhältnis von Boni zu Wetteinsatz von mehr als 40 % und widersprüchliche Wetten. Wetten mit niedrigen Quoten zum Schutz des Echtgeldguthabens können zur Stornierung von Bonus und Bonusgewinnen führen. Wurden Boni, Gewinne oder Guthaben unehrlich oder unter Verstoß gegen diese Regeln erlangt, können wir alle Boni und Gewinne widerrufen und das gesamte Guthaben auf deinem Konto einziehen.

Einzahlungen mit Neteller, Volt oder Skrill qualifizieren sich generell nicht für Aktionen.

Weitere Aktionen

Neben dem Willkommenspaket gibt es diese Aktionen mit eigenen Bedingungen.

Wöchentlicher Boost

Beim Wöchentlichen Boost bekommst du 50 % bis 1.000 € und 100 Freispiele, einmal pro Woche von Montag bis Donnerstag. Für Bonus und Freispiele des Boosts reicht eine Einzahlung ab 20 €, die Boost-Freispiele gelten für Sweet Bonanza 1000. Der Boost-Bonus wird mit der Einzahlung 35-fach umgesetzt, Gewinne aus seinen Freispielen 40-fach. Das Angebot kannst du nur vor deinem ersten Einsatz mit dieser Einzahlung beanspruchen. Bonus und Umsatz erledigst du binnen 7 Tagen ab der Einzahlung, sonst sind Bonus und Gewinne weg.

Wochenend-Casino-Reload

Der Reload am Wochenende bringt 50 % bis 750 € und 50 Freispiele für Gates of Hades, einmal pro Wochenende von Freitag bis Samstag. Bonus und Freispiele gibt es ab 30 € Einzahlung, den Bonus allein ab 20 €. Hier gilt ein 35-facher Umsatz auf Einzahlung plus Bonus und ein 40-facher auf die Freispielgewinne. Den Reload beanspruchst du ausschließlich vor deiner ersten Wette mit dieser Einzahlung. Aktivierung samt Umsatz schaffst du in 7 Tagen nach der Einzahlung, danach verfallen Reload-Bonus und Gewinne.

Sonntags-Special

Das Special bringt 100 Freispiele für Johnny Cash, jeden Sonntag einmal pro Spieler, wenn du mindestens 20 € einzahlst. Die Gewinne aus diesen Sonntags-Freispielen musst du 40-fach umsetzen. Das Special forderst du nur vor deinem ersten Spiel mit dieser Einzahlung an. Aktivieren und umsetzen musst du die Freispiele innerhalb von 7 Tagen ab Einzahlung, andernfalls erlöschen Bonus und Gewinne.

Pragmatic Live-Casino Cashback

Beim Pragmatic Live-Casino Cashback bekommst du einmal pro Woche 25 % deiner Verluste im Pragmatic Live-Casino zurück. Das Live-Cashback forderst du jeden Montag per Live-Chat oder E-Mail bei uns an. Der Mindestbetrag des Live-Cashbacks liegt bei 20 €, und das Live-Cashback beträgt höchstens 300 €. Gutgeschriebenes Live-Cashback setzt du vor einer Auszahlung 1-fach um. Dafür hast du 7 Tage Zeit, sonst verfällt der Anspruch.

Sport-Willkommenspaket

Als Neukunde erhältst du auf die erste Echtgeldeinzahlung 100 % bis 200 €, auf die zweite und dritte jeweils 100 % bis 150 €, insgesamt bis zu 500 € ab 20 € Einzahlung pro Stufe. Einzahlung plus Bonus setzt du innerhalb von 7 Tagen 6-fach um, mit Einzel- oder Kombiwetten zu Quoten über 1,6 pro Auswahl, sonst verfällt der Sportbonus mit seinen Gewinnen.

Shop, Challenges und Mitgliederrad

Jede Einzahlung von 20 € bringt dir 1 Münze. Für je 100 € Einsatz bei Casinospielen oder bei Sportwetten erhältst du jeweils 1 Münze. Auch Turniere bringen dir Münzen.

An den wöchentlichen Challenges können alle registrierten Spieler teilnehmen. Die Challenges haben einen Sport- und einen Casino-Bereich, du spielst einen oder beide.

Im Shop tauschst du dein Münz-Guthaben gegen Casino-Boni, Bonus-Spins und Gratiswetten. Einen Shop-Bonus setzt du innerhalb von 10 Tagen 35-fach um, gerechnet auf den Bonusbetrag. Bonus-Spins aus dem Shop aktivierst du im Profilbereich und nutzt sie innerhalb von 7 Tagen. Aus einem Shop-Bonus kannst du höchstens das 5-Fache des ursprünglichen Bonuswerts freispielen, zum Beispiel aus 10 € Bonus höchstens 50 € Echtgeld. Shop-Boni nutzt du nur im Casino und Live-Casino, nicht bei Sport oder virtuellem Sport.

Gewinne aus Bonus-Spins werden als Bonus gutgeschrieben und 40-fach umgesetzt. Für den Umsatz der Gewinne aus Bonus-Spins hast du 10 Tage Zeit. Höchstens 50 € aus Bonus-Spin-Gewinnen wandern ins Echtgeldguthaben, der Rest verfällt. Gratiswetten aus dem Shop schaltest du innerhalb von 24 Stunden frei und schließt den Umsatz ihrer Gewinne innerhalb von 30 Tagen nach der Aktivierung ab. Eine Gratiswette nutzt du in voller Höhe mit einem einzigen Einsatz, und ihr ursprünglicher Einsatz zählt nicht zum Gewinn.

Einen täglichen Dreh am Mitgliederrad bekommen Lounge-Besucher, Schlüsselträger und Mitglieder der Kammer mit mindestens einer Einzahlung in den letzten 7 Tagen. Einen zusätzlichen Dreh am Mitgliederrad gibt es für eine Einzahlung von 100 €, wenn du dich vorher im Belohnungsclub anmeldest.

Ratsmitglieder und Gründer drehen unter derselben Voraussetzung täglich das VIP-Mitgliederrad. Am VIP-Mitgliederrad gibt es den zusätzlichen Dreh für eine Einzahlung von 1.000 €.

Einen Preis vom Mitgliederrad aktivierst du im Belohnungsclub, bei einzahlungsbasierten Preisen erst nach der qualifizierenden Einzahlung. Einzahlungsboni vom Rad aktivierst du innerhalb von 2 Stunden, Boni ohne Einzahlung innerhalb von 24 Stunden. Den Umsatz der Radpreise erfüllst du innerhalb von 7 Tagen.

In den Sammlungen sammelst du Karten und schaltest Belohnungen frei.

VIP-Programm

Unser VIP-Programm hat fünf Stufen, von Stufe 1 Lounge-Besucher über Schlüsselträger, Mitglied der Kammer und Ratsmitglied bis Stufe 5 Gründer.

Auf Stufe 1 und 2 gibt es 0 % Cashback. Als Mitglied der Kammer auf Stufe 3 erhältst du 5 % Cashback. Als Ratsmitglied auf Stufe 4 sind es 10 % Cashback, als Gründer auf Stufe 5 sind es 15 % Cashback. Ab Stufe 4 hast du einen persönlichen Account Manager. Mit dem VIP-Manager und unserem 24/7-Support hast du jederzeit jemanden an deiner Seite.

VIP-Mitglieder können außerdem maßgeschneiderte Rewards von VIP-Boni bis hin zu Einladungen zu besonderen Events freischalten. Dazu kommen spontane Boni, Blitzangebote und einmalige Specials. Das wöchentliche VIP-Cashback der drei höchsten Stufen reicht bis 1.000 € auf Stufe 3, bis 2.000 € auf Stufe 4 und bis 3.000 € auf Stufe 5. Es gilt nur für Spiele im Casino-Bereich und wird vor einer Auszahlung 1-fach umgesetzt. Das VIP-Cashback schreiben wir dir jeden Montag automatisch in Meine Boni gut. Du musst es vor Ablauf der Gültigkeit aktivieren, ohne Aktivierung erlischt jeder Anspruch darauf.

Sportwetten

Bei uns findest du zahlreiche tägliche Events aus Ligen und Turnieren weltweit, von Fußball und Basketball bis Cricket, Tennis und amerikanischen Sportarten. Du kannst Pre-Match- und Live-Wetten auf deine Lieblingsevents platzieren.

Zu unseren Sportaktionen gehören auch Sport-Cashback, Sport-Boost, Bore Draw, der Wett-Konfigurator und die VipLuck Kombiwette.

Wetten nehmen wir auf Grundlage der täglichen Quotenlinie an. Ändern wir Quoten, bleiben die Bedingungen bereits platzierter Wetten unberührt. Wir können eine Wette ganz oder teilweise ohne Angabe eines Grundes ablehnen und erstatten den Einsatz, wenn wir sie nicht annehmen.

Der Mindesteinsatz pro Ereignis beträgt 0,10 €. Beim Platzieren prüfst du selbst, ob alle Angaben zur Wette stimmen. Eine Kombiwette verbindet zwei oder mehr Auswahlen zu einem Einsatz und gewinnt, wenn alle Auswahlen gewinnen.

Mit Cash-Out rechnest du eine Wette ab, bevor das Ereignis oder der Markt abgeschlossen ist. Nach erfolgreichem Cash-Out hat das tatsächliche Endergebnis keinen Einfluss mehr auf den Betrag. Wir können nicht garantieren, dass Cash-Out immer verfügbar ist.

Pre-Match- und Live-Ereignisse rechnen wir nach dem offiziellen Ergebnis ab. In strittigen Fällen treffen wir die endgültige Entscheidung und berücksichtigen dabei die Praxis des Buchmachergeschäfts und deine Interessen.

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Konto und Verifizierung

Für die Registrierung gibst du Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift, Land und Währung an, akzeptierst die Bedingungen und bestätigst dein Alter. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das in deinem Land geltende Mindestalter erreicht haben. Vor der Kontoeröffnung und vor jeder Nutzung prüfst du, ob Online-Glücksspiel dort, wo du lebst, legal ist.

Für die Verifizierung können wir Identitätsnachweise, Adressnachweise, Eigentumsnachweise und Transaktionsverläufe deiner Zahlungsmethoden anfordern. Als Identitätsnachweis dient ein Farbfoto deines Personalausweises oder Reisepasses. Als Adressnachweis eignet sich ein Farbfoto einer Strom- oder Gasrechnung oder eines Kontoauszugs, nicht älter als drei Monate.

Angeforderte Unterlagen reichst du innerhalb von 30 Tagen ein, sonst können wir Zahlungen zurückhalten und das Konto endgültig schließen. Nach einer vollständigen Antwort prüfen wir in der Regel innerhalb von 10 Tagen. Komplexe Fälle können mehr Zeit oder weitere Prüfungen erfordern. Zusätzliche Prüfungen können per Telefon oder Gesichtserkennung erfolgen. Für Prüfungen können wir anerkannte Drittanbieter einsetzen.

Dein Konto schließt du über den Kundenservice, ohne Guthaben und ohne offene Auszahlungen, sonst werden alle Gelder ungültig und nur die letzte Einzahlung wird erstattet. Nach 180 Tagen ohne Login gilt ein Konto als inaktiv. Für jeden Monat der Inaktivität können Verwaltungsgebühren von 5 € anfallen.

Wir können die Eröffnung eines Kontos verweigern oder ein Konto ohne Vorankündigung und Begründung schließen.

Pro Person, Haushalt, Telefonnummer, E-Mail und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt, Proxy-Server und IP-Verschleierung sind verboten. Halte deine Zugangsdaten geheim und deine Kontodaten aktuell.

Einzahlungen

Ein- und Auszahlungen laufen über das Zahlungssystem deiner Wahl aus den verfügbaren Methoden. Wir können Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen festlegen.

Einzahlen kannst du mit allen Methoden aus der Tabelle, auszahlen über Banküberweisung, Jeton, MiFinity und Kryptowährungen.

  • MasterCard
  • Google Pay
  • Revolut - Mastercard
  • MiFinity
  • Jeton
  • Flexepin
  • Banküberweisung
  • Bitcoin
  • Ethereum
  • Tether
  • Ripple
  • USD Coin
  • DOGE
  • Litecoin
  • BitcoinCash
  • Solana
Methode Einzahlung
MasterCard 10 € bis 2.000 €
Google Pay 10 € bis 2.500 €
Revolut - Mastercard 10 € bis 2.000 €
MiFinity 10 € bis 2.500 €
Jeton 15 € bis 1.000 €
Flexepin 10 € bis 10.000 €
Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin, BitcoinCash und Solana 50 € bis 50.000 €

Dein Kontostand ist kein Bankguthaben, ist nicht versichert oder garantiert und wird nicht verzinst. Einzahlungen nehmen wir nur von deiner eigenen Zahlungsmethode an.

Rückbuchungen sind nicht erlaubt. Geldtransfers zwischen Spielern sind in jeder Form verboten.

Grundsätzlich erstatten wir Einzahlungen nicht, in Ausnahmefällen wie technischen Problemen prüfen wir eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung beantragst du innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beim Kundensupport, wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 10 Werktagen. Wurde die Einzahlung oder ihr Bonus schon für eine Wette genutzt, ist keine Rückerstattung mehr möglich. Vor jeder Rückerstattung ziehen wir Boni und Gewinne vom Guthaben ab.

Auszahlungen

Öffne den Bereich Auszahlung, wähle eine Methode, fülle die Felder aus, trage den Betrag ein und bestätige mit Auszahlen.

Methode Auszahlung
Banküberweisung 20 € bis 1.000 €
Jeton 20 € bis 1.999 €
MiFinity 20 € bis 2.500 €
Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin, BitcoinCash und Solana 50 € bis 5.000 €

Der übliche Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 €. Jede Einzahlung musst du mindestens 1-fach umsetzen, bevor du sie auszahlen kannst. Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Wir versuchen, deine bevorzugte verfügbare Methode zu verwenden, können sie aber nicht garantieren. Hast du seit deiner letzten Einzahlung weniger als das Dreifache der Einzahlung eingesetzt, können wir dir die Kosten für Ein- und Auszahlung berechnen.

Hast du per Karte eingezahlt, können wir Auszahlungen bis zur Höhe deiner Einzahlungen als Rückerstattung für deine Käufe behandeln. Wir bemühen uns, Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden zu genehmigen, bei zusätzlichen Prüfungen kann es länger dauern. Am Wochenende bearbeiten wir keine Auszahlungen, und die maximale Bearbeitungszeit beträgt bis zu 7 Werktage. Auf die Abwicklung durch die Zahlungsanbieter haben wir keinen vollständigen Einfluss.

Du kannst höchstens 3 offene Auszahlungsanträge gleichzeitig haben.

Die Auszahlungsgrenzen richten sich nach deiner VIP-Stufe.

VIP-Stufe Pro Tag Pro Woche Pro Monat
Stufe 1 700 € 2.250 € 9.000 €
Stufe 2 1.000 € 3.500 € 14.000 €
Stufe 3 1.200 € 5.000 € 20.000 €
Stufe 4 1.500 € 7.000 € 28.000 €
Stufe 5 2.000 € 10.000 € 40.000 €

Wir können eine Auszahlung verzögern, um Identität, Kontostand, Herkunft der Gelder und die Einhaltung der Bedingungen zu prüfen. Kundengelder halten wir getrennt von unseren eigenen Mitteln auf speziellen Kundenkonten.

Lizenz und Betreiber

Wir sind von der Tobique Gaming Commission lizenziert und reguliert. Betreiberin von VipLuck ist SpinStack Solutions S.R.L., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Costa Rica mit der Registrierungsnummer 3-102-934609 und Sitz in San Pedro, Montes de Oca, San José.

Die Zahlungsabwicklung übernimmt MA Meridia Limited, ein Unternehmen nach dem Recht Zyperns. Verbindlich ist die englische Fassung der Bedingungen, Übersetzungen dienen deiner Bequemlichkeit.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Spiele zum Vergnügen und nicht, um Geld zu verdienen.

  • Setze dir ein Budget und halte dich daran.
  • Jage Verlusten nicht hinterher.
  • Mach regelmäßig Pausen.
  • Lege vor dem Spielen ein Zeitlimit fest.

Damit du verantwortungsvoll spielen kannst, nutzt du über den Support Spielerschutz-Instrumente, legst eine Pause ein oder schließt dein Konto für einen festgelegten Zeitraum. Für eine Selbstsperre schreibst du dem Support und nennst den gewünschten Zeitraum, befristet oder unbefristet.

Längeres Spielen als geplant, Auswirkungen auf Arbeit oder soziale Kontakte, Schwierigkeiten beim Aufhören und das Verheimlichen des Spielens können Anzeichen für problematisches Spielverhalten sein.

Kostenlose Beratung bietet Gambling Therapy. Austausch mit anderen Betroffenen bietet Gamblers Anonymous. Programme wie Betfilter und Gamblock schränken den Zugang zu Glücksspielseiten ein.

Einen vorzeitigen Widerruf prüfen wir intern, und wenn wir ihn genehmigen, wirkt er erst nach einer Abkühlphase von mindestens 24 Stunden ab deinem Antrag. Während der Selbstsperre darfst du kein neues Konto erstellen. Über weitere Konten bei uns informierst du uns und eröffnest keine zusätzlichen Konten.

Personen unter 18 Jahren dürfen bei uns weder spielen noch unser Angebot nutzen. Eltern können Filtersoftware einsetzen, um Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielseiten zu erschweren.

Kundenservice und Beschwerden

Unser Kundensupport ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail für dich da.

Beschwerden schickst du von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto registriert ist. Im Betreff stehen das Wort Beschwerde und der Grund. Zur Identifizierung nennst du deinen Benutzernamen. Dazu kommt dein vollständiger Name, wie er im Konto registriert ist. Ergänze eine genaue Beschreibung und die relevanten Zeitpunkte.

Beschwerden nehmen wir jederzeit an, und mit der Prüfung einer ordnungsgemäß dokumentierten Beschwerde beginnen wir innerhalb von 30 Tagen. Bei ungewöhnlich komplexen Fällen kann sich diese Frist verlängern. Bist du mit der Lösung des Beschwerdeausschusses nicht zufrieden, kannst du weitere externe Wege der Streitbeilegung nutzen.

Häufige Fragen

Kann ich VipLuck auf dem Handy nutzen?

Ja, du kannst VipLuck als Verknüpfung auf deinem Startbildschirm speichern und ihr einen Namen geben. Auf Android tippst du auf das Menüsymbol mit den 3 Punkten oben rechts und wählst Zum Startbildschirm hinzufügen. Auf iOS tippst du auf das Symbol mit dem Pfeil, der aus einem Kasten zeigt, scrollst im geöffneten Menü nach unten und tippst auf Zum Startbildschirm hinzufügen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Im Login wählst du Passwort vergessen und setzt dein Passwort per E-Mail zurück.

Darf ich mein Konto verkaufen oder übertragen?

Nein, dein Konto darfst du weder verkaufen noch übertragen, und Konten anderer Personen darfst du nicht erwerben.

Wer trägt Steuern auf Gewinne?

Steuern und Abgaben auf deine Gewinne trägst du selbst.

Was passiert bei einer fehlerhaften Gutschrift?

Irrtümlich gutgeschriebenes Geld ziehen wir wieder vom Konto ab.

Was kann ich tun, wenn ein Spiel nicht lädt?

Meist hilft es, wenn du die Seite aktualisierst und das Spiel erneut startest.

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